（一）掃描槍不通電，掃描無光

1、有線的檢查USB數(shù)據(jù)線連接，換到電腦主機后面的另一個USB口確認(rèn)

2、無線的，拿起槍按住按鍵不放開機，若還不通電，請充電后再確認(rèn)

3、串口連接的確認(rèn)串口電源連接。以上確認(rèn)仍不通電，需要寄回檢測確認(rèn)

（二）槍通電，掃描有光，無聲音

1、確認(rèn)所掃的碼清晰，是否支持紙質(zhì)或屏幕掃描

2、確認(rèn)是否支持所掃描類型碼制，若支持請確認(rèn)是否開啟掃此類型碼功能

3、確認(rèn)掃描角度、掃描距離

（三）槍通電，掃描有光有聲音，電腦上不顯示內(nèi)容

1、有線的檢查USB數(shù)據(jù)線連接，換到電腦主機后面的另一個USB口確認(rèn)

2、無線的，確認(rèn)接收器和電腦連接，參照說明書進行配對或開啟無線功能操作

3、電腦上打開一個記事本，輸入法切換到英文狀態(tài)下，光標(biāo)點在記事本里閃，再掃普通快遞單上的條碼看記事本里是否有內(nèi)容顯示，記事本里正常顯示并自動回車的，需要確認(rèn)客戶軟件系統(tǒng)里的設(shè)置，可讓客戶聯(lián)系軟件提供者確認(rèn)

4、掃碼說明書上恢復(fù)出廠設(shè)置后再掃碼，無線帶存儲功能的設(shè)置為普通模式或及時上傳后確認(rèn)

5、右擊我的電腦（計算機）、管理、設(shè)備管理器、人體學(xué)輸入設(shè)備，看里面有幾個USB輸入設(shè)備，然后拔掉槍數(shù)據(jù)線或接收器，拔掉少一個USB輸入設(shè)備，插上多一個，說明電腦上檢測到些設(shè)備。若無，請檢查數(shù)據(jù)線連接、換USB口或換電腦確認(rèn)。

串口連接或虛擬串口的，確認(rèn)串口通訊工具里選擇對應(yīng)的串口號及編碼切換后點打開，再到記事本里掃碼確認(rèn)

6、掃描帶有中文內(nèi)容的二維碼，必須串口連接或設(shè)置虛擬串口模式安裝驅(qū)動才可實現(xiàn)

（四）掃碼不回車（不顯示商品信息等）

1、電腦上打開一個記事本，輸入法切換到英文狀態(tài)下，光標(biāo)點在記事本里閃，再掃普通快遞單上的條碼看記事本里是否正常顯示并自動回車

2、若記事本里正常顯示并回車換行，需要確認(rèn)客戶軟件系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置，具體可請客戶聯(lián)系軟件提供者確認(rèn)，若記事本里不回車，請掃描說明書上添加回車換行碼進行設(shè)置

3、注意，掃帶有字母的碼是輸入法必須在英文狀態(tài)下

如以上問題還不能解決，請再參考《掃描槍出錯如何設(shè)置？》一文